Telefonische Kundenbetreuung /Call Center Agent (m/w) Idris Apo

Wir suchen Verstärkung für unser Team!

Die Idris Apotheke in Weinheim sucht eine/n engagierte/n und zuverlässige/n Mitarbeiter/in für unseren telefonischen Kundensupport. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – spezifische Apothekenkenntnisse sind nicht erforderlich.

Ihre Aufgaben

- Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- In enger Zusammenarbeit mit unserem Team stellen Sie eine optimale Betreuung sicher
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Ob telefonisch oder schriftlich – Sie kümmern sich engagiert um die Belange unserer Kunden. Ihre Zielsetzung ist es, Lösungen zu bieten und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
- Sie bearbeiten eigenständig Anfragen und Reklamationen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail
- Aufbau der Kundenbeziehungen durch kontinuierliche Kontaktaufnahme (Follow Up)
- Vollständige Dokumentation in unserem CRM-System


Ihr Profil

- Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Sie verfügen über Erfahrung im Kundensupport bzw. in der Kundenbetreuung und beraten souverän mündlich als auch schriftlich
- Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe sowie Belastbarkeit
- Hohes Maß an Eigenmotivation und Durchhaltevermögen
- Selbstständige & zielorientierte Arbeitsweise
- Sichere Kenntnisse im Umgang mit der EDV
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Sie dokumentieren Kundendaten und Gesprächsergebnisse in unserem Ticket-sowie CRM Systems

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche