Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d) - Entstörung

Die TeleTeam Call-Center und Service GmbH steht seit der Gründung im Jahr 2000 für professionelle Kundenkommunikation und Kundenservice. Qualität ist unser Markenzeichen. Die Basis unseres Erfolgs bilden dabei unsere qualifizierten Mitarbeitenden. Sie sind es, die unsere Kunden täglich aufs Neue mit Kompetenz und Einsatzbereitschaft begeistern. Werde Teil des TeleTeams und bereichere uns mit Deinem Engagement und Wissen als

Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d) - Bereich technische Entstörung

Deine Aufgaben
• Du betreust die Kunden unseres Auftraggebers EWE im Bereich der Telekommunikation und lässt sie fühlen, wie guter Kundenservice funktioniert.
• Du nimmst die Anrufe unserer Kunden entgegen und erfasst z. B. Störungsmeldungen im Bereich der Telefonie, Internet oder Mobilfunk oder beantwortest Fragen dazu.
• Je nach Fall kannst du den Kunden im ersten Schritt bereits helfen oder Du leitest das Anliegen an andere Fachbereiche weiter.
• Du berätst unsere Kunden aktiv zu ergänzenden Produkten und Leistungen.

Was Dich erwartet
• Deine Arbeitszeiten liegen flexibel in unseren Servicezeiten (tgl. 07:00 – 22:00 Uhr) in Voll- oder Teilzeit. Für den Einsatz am Wochenende werden Wochenendzuschläge gezahlt.
• Homeoffice ist nach der Einarbeitung möglich.
• Du bekommst 30 Tage Urlaub.
• Du wirst intensiv eingearbeitet. Auch ein Quereinstieg ist willkommen.
• Dein Arbeitsplatz bei uns ist zukunftssicher, denn wir sind systemrelevant.
• Ein festes Grundgehalt sichert Deinen Verdienst. Gleichzeitig hast Du Möglichkeiten des Zuverdiensts durch verschiedene Prämienmodelle.
• Dabei arbeitest Du in einem familiären Umfeld und in einer „Du“-Kultur.
• Du kannst Dich auf regelmäßige Firmen- und Teamevents freuen, wie z. B. auf unser monatliches themenbezogenes Frühstück.
• Du erlebst berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen „on-the-job“ und regelmäßige Feedbacks.
• Berufliche Perspektiven stehen Dir offen: Du kannst innerhalb der Abteilung aufsteigen. Außerdem entwickeln wir unser Führungspersonal aus den eigenen Reihen.

Das bringst du mit
• Guter Kundenservice ist für Dich eine Selbstverständlichkeit.
• Der Umgang mit Menschen macht Dir Spaß und Du bist kommunikativ.
• Die deutsche Sprache beherrschst Du in Wort und Schrift.
• Du bringst Grundkenntnisse in der Handhabung eines Computers mit und lernst alles Weitere in unserer guten Einarbeitung.

Hast Du noch Fragen? Unser Recruiting-Team beantwortet sie Dir gerne unter folgender Telefonnummer: 0441 779230.