Serviceberater/ Kundendienstleiter m/w/d

Die ERTL – GRUPPE ist seit über 30 Jahren ein stetig wachsendes Familienunternehmen, dass sich mit viel Herzblut und Engagement zu einer Autohaus Gruppe mit 9 Standorten entwickelt hat. Wir beschäftigen über 200 Mitarbeiter und vertreten die Marken RENAULT, DACIA, ALPINE, SKODA, SEAT, CUPRA und AHORN.

Zur Verstärkung unserer Gruppe suchen wir Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Reparaturannahme und Beratung von Privat- und Businesskunden
Aufnahme der Schadensdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung der Schäden
Kundenzufriedenheitsauswertung
Gebrauchtwagenbewertungen
Betreuung von Auszubildenden

Anforderungen:

Kfz Mechaniker, Kfz Meister oder Kfz Ingenieur oder Kfz Sachverständiger
Kenntnisse DAT und/ oder Schwacke; Rechnungsfaktura
Kommunikation alle Medien
methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf
Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung
Führerschein Klasse 3 / Klasse B

Optimal wären außerdem:

Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik Schadenmanagement, Reklamations- Management, hohe Internetaffinität
Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Werkstattbereich
Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
Was wir Ihnen bieten:

Eine Herausforderung in einem engagierten, jungen und innovativen Team
Abwechslungsreichtum im Tagesgeschäft
Leistungsgerechtes Einkommen
Praxisorientierte Weiterbildung
zertifizierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
Art der Stelle: Vollzeit


Arbeitszeiten:

Frühschicht
Spätschicht
Wochenendarbeit möglich
Arbeitsort: Vor Ort