Personalbüro U. Herrmann Homepage Call Center Agent (m/w/d) Inbou

Startdaten: 14.03.25

Stunden/Woche 30-40 h
Servicezeiten:

Mo – Fr 07:00 – 22:00 Uhr Sa. 07:00 – 22:00 Uhr


Aufgaben:

Aufgaben

Serviceorientierter Inbound + Outbound • Auftragsbearbeitung in der allg. Rufhotline für Privatkunden • Beantwortung von Kundenfragen im Erstkontakt rund um den gesamten Service Retail • Hilfestellung bei Telefon-Banking ID und T-PIN & der Einrichtung der Postbank App • Kartensperre/-Entsperrung/-Umtausch • Aufnahme von Phishing-Fällen • Entgegennahme von Zahlungsverkehrsaufträgen • Produktinformationen • Verkaufsansprache, Thema variiert (Kredite, Kreditkarten,etc)


Profil:
 Sicheren Umgang mit Computern (gutes technisches Verständnis)
 Gute bis Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
 Grundvoraussetzung: C1 (Wort und Schrift)


Schichtbedingungen
 Früh- & Spätschicht
 Der Einsatzplan wird jeweils mit eine Woche Vorlauf bereitgestellt
 Planung erfolgt auf Basis der vereinbarten Arbeitszeit unter Verwendung des Jahresarbeitszeitkontos
 Flexibel einsetzbar, ständige Früh- oder Spätschichten können nicht garantiert werden
Schulungsdauer 3 Wochen Schulung am Standort
(2 Wochen Fachschulung/1 Woche Nesting)
Voraussetzungen Eintragsfreies Führungszeugnis
Vorlage Antragsbestätigung vor Einsatzstart


Angebot:

Unbefristerter Vertrag

Zusätzliche Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Kostenlose Getränke
Kostenloses oder vergünstigtes Essen
Weiterbildung
monatliches Festgehalt basierend auf 12,82 € / Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV) + Rüstzeit die Höhe der LOV hängt von der eigenen Leistung ab und beträgt projektindividuell zwischen 0,50 – 2,50 € / Stunde Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit