Kfz-Spezialist (m/w/d) für telefonische Kundenbetreuung

Diese Stelle ist ausgeschrieben im Auftrag von ROLAND AssistancePartner GmbH.

Wir bei ROLAND AssistancePartner lösen Herausforderungen von Menschen. Rund um Auto, Gesundheit und Versicherung. Für mehr als 120 Geschäftspartner sind wir Problemlöser*. Retter. Jeden Tag. Unser Dank: zufriedene Menschen.
All das schaffen wir im Team, mit guter Kommunikation – und mit Dir.
Gemeinsam weiter. Bewirb Dich jetzt!

Das sind deine Aufgaben

● Kundenkommunikation: Du bearbeitest telefonische Serviceanfragen und sorgst für zeitnahe, professionelle Kommunikation mit Kund:innen eines deutschen Automobilherstellers.
● Serviceorganisation: Mit Deinem technischen Know-how und spezieller Diagnosetechnik analysierst, berätst und informierst Du als erste:r Ansprechpartner:in die Kund:innen am Telefon (Hilfe zur Selbsthilfe).
● Pannen- und Unfallhilfe: Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, koordinierst Du schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen.
● Servicekoordination: Du planst, steuerst und vergibst Serviceaufträge an geeignete Dienstleister. Dabei achtest Du auf Servicequalität und Termintreue.
● Eigenständige Entscheidungsfindung: Um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, triffst Du eigenverantwortlich Entscheidungen.
● Dokumentationsstandards: Du leitest Anfragen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und dokumentierst umfassend und präzise.

So bist Du

● Du verfügst über eine abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung.
● Nice to have: Erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Bereich der Mobilitätsdienstleistungen.
● Du bist flexibel und bereit im Schichtdienst zu arbeiten.
● Deine Kommunikation ist stets wertschätzend und Du hast Interesse, Menschen in Notsituationen zu helfen.
● Du übernimmst gerne Verantwortung und erledigst Deine Aufgaben gewissenhaft.
● Sie verfügst über gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch über Englischkenntnisse.
● Kann, aber kein Muss: eine weitere Fremdsprache.
● Du bist gerne Teamplayer in einem familiären und innovativen Unternehmen.

Darum lohnt es sich, bei uns zu arbeiten

● Wir haben eine transparente Gehaltsstruktur und vergüten Wochenend- und Feiertagsdienste mit attraktiven Zuschlägen.
● Du bekommst einen unschlagbaren Zuschuss zum Deutschlandticket.
● Bei uns hast Du die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice (nach Einarbeitung).
● Wir führen einmal jährlich einen Gesundheitstag und andere Aktionen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements durch.
● Wir lassen uns Zeit für Deine persönliche Einarbeitung und Dir steht ein:e Pate:in jederzeit bei Fragen zur Seite.
● Bei uns erfährst Du eine faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung, bei der wir Deine Präferenzen bestmöglich berücksichtigen.
● Mit unserem Mitarbeiter Schutzbrief "Work Life Assist" bekommst Du Unterstützung für viele private Lebenslagen, beispielsweise Schlüsselnotdienst und Online-Nachhilfe für Schüler.

Außerdem erwartet Dich:

Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Daher hast Du bei uns die Möglichkeit, Dich für weitere Aufgaben und Rollen zu qualifizieren. Darüber hinaus sorgen wir für Dein persönliches Wohl: Frischer Obstkorb, Heißgetränke und Wasser im Büro. Außerdem partizipierst Du an div..


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+++ Zur vollständigen Jobbeschreibung und Bewerbung geht es unter folgendem Link +++

https://t.gohiring.com/h/b4f04999a656462fa9ec924e2110f5789f71ccddde9e8ff970bf8643754a1b06

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BITTE BEACHTEN: Bewerbungen können nur über den Bewerbungslink entgegengenommen werden. Direktnachrichten werden nicht weitergegeben.